Ticketmaster cancela venda pública da turnê de Taylor Swift após demanda quebrar recordes e seu site

A Ticketmaster cancelou a venda pública de ingressos na sexta-feira para a próxima turnê de Taylor Swift, apenas alguns dias depois que milhões de fãs da estrela pop invadiram o site de ingressos em busca de ingressos antecipados, provocando protestos, interrupções periódicas e longos tempos de espera.

Na quinta-feira anterior, a Ticketmaster tentou quebrar o que causou a interrupção caótica quando os ingressos de pré-venda para a turnê The Eras de Swift ficaram disponíveis na terça-feira, quebrando recordes – e partes do próprio site.

“Devido a demandas extraordinariamente altas nos sistemas de venda de ingressos e estoque insuficiente de ingressos para atender a essa demanda, a venda pública de Taylor Swift | The Eras Tour de amanhã foi cancelada”, twittou o site.

É o capítulo mais recente do drama sobre as práticas de vendas e preços da Ticketmaster que irritaram os fãs de música e irritaram os críticos – incluindo um senador dos EUA – que citam preços altos, preocupações com a potência da plataforma e a falta de concorrência na venda de ingressos. indústria.

“Os Eras à venda deixaram uma coisa clara: Taylor Swift é uma força imparável e continua a estabelecer recordes”, escreveu a Ticketmaster em um explicador publicado em seu site, observando que muitos fãs não conseguiram ingressos.

ASSISTA | Fãs reagem à venda fracassada de Taylor Swift pela Ticketmaster:

Fãs de Taylor Swift na Ticketmaster: Agora temos sangue ruim

Alguns fãs de Taylor Swift estão expressando indignação com a Ticketmaster após um lançamento caótico de ingressos para a próxima Eras Tour marcado por longas esperas, oferta limitada e dificuldades técnicas.

Maior recorde de ‘fã verificado’ de todos os tempos

Durante a pré-venda, a plataforma pediu aos fãs que fizessem o pré-registro em seu sistema de fãs verificados, que, segundo ela, foi projetado para ajudar a gerenciar shows de alta demanda, eliminar bots e limitar a superlotação para reduzir o tempo de espera do tráfego.

Segundo o site, mais de 3,5 milhões de fãs fizeram o pré-cadastro no programa, tornando-se o maior cadastro que a plataforma já viu.

A Ticketmaster diz que dois milhões de fãs verificados foram colocados em uma lista de espera e 1,5 milhão tiveram a chance de entrar na fila quando a venda começou.

Mas a empresa disse que um “número impressionante de ataques de bot” e fãs sem um código de convite de fã verificado causaram “tráfego sem precedentes” e viram fãs esperando em filas online até as oito horas.

A Ticketmaster diz que mais de dois milhões de ingressos foram vendidos aos fãs em 15 de novembro, o maior número de ingressos já vendido por um artista em um único dia.

Fãs irritados com problemas de pré-venda e ‘preços dinâmicos’

Esta não é a primeira vez que a Ticketmaster irrita os Swifties. Em 2018, os preços dos ingressos para seus shows chegaram a US $ 1.500, e muitos fãs reclamaram que nem sequer podiam entrar no programa que lhes permitiria comprar ingressos em pré-venda por um preço mais baixo.

Os fãs de Swift não são os únicos chateados com a empresa de venda de ingressos.

Em julho, as pessoas que tentavam comprar ingressos para ver Bruce Springsteen esperaram horas em filas online e disseram estar preocupadas com o sistema dinâmico de preços da Ticketmaster, que muda o preço dos ingressos dependendo da demanda.

Com todos os ingressos de valor nominal mais modestos esgotados há muito tempo, o custo dos ingressos para ver The Boss subiu para US $ 5.000.

Neste verão, o Drake’s OVO Festival no Molson Amphitheatre de Toronto esgotou quase instantaneamente. Pouco depois, os assentos no gramado, mais distantes do palco da Budweiser no local ao ar livre, custavam US $ 900.

ASSISTA | Fãs de Springsteen indignados com o custo de ver The Boss:

Fãs de Springsteen expressam indignação com o ‘preço dinâmico’ da Ticketmaster

Os fãs de Bruce Springsteen ficaram chocados ao ver os preços dos ingressos subirem para US$ 5.500 para sua próxima turnê. No centro da controvérsia está a política de “preço dinâmico” da Ticketmaster, que aumenta automaticamente o preço de certos ingressos quando a demanda é alta.

senador americano fala

Entre os fãs que se manifestaram contra as falhas da plataforma estava a senadora democrata dos Estados Unidos Amy Klobuchar, que escreveu uma carta à Live Nation Entertainment Inc, expressando “séria preocupação com o estado da competição na indústria de ingressos e seu impacto prejudicial sobre os consumidores”.

“O poder da Ticketmaster no mercado central de ingressos a isola das pressões competitivas que normalmente levam as empresas a inovar e melhorar seus serviços”, disse Klobuchar, presidente de um subcomitê do Senado para questões antitruste.

“Isso pode levar aos tipos de interrupções dramáticas de serviço que vimos esta semana, onde os consumidores são os únicos a pagar o preço”.

Em sua carta, Klobuchar pediu ao gerente geral da Live Nation, Michael Rapino, que respondesse a algumas perguntas, incluindo quanto a empresa gastou para atualizar a tecnologia para lidar com o aumento da demanda e que porcentagem de ingressos de alto nível foram reservados para pré-vendas.

A Ticketmaster não respondeu imediatamente aos pedidos de comentários sobre a carta de Klobuchar.

A Live Nation e a Ticketmaster se fundiram em 2010 sob um acordo aprovado pelo Departamento de Justiça dos Estados Unidos. O governo pode contestar uma fusão concluída, mas raramente o faz. Em sua carta, Klobuchar disse que estava cética em relação ao acordo na época.

Ticketmaster também foi criticado pelos próprios artistas.

Em meados da década de 1990, o Pearl Jam disse que a empresa quebrou as leis antitruste, usou seu monopólio para cobrar taxas exorbitantes e, posteriormente, pressionou os organizadores do evento a negar o acesso dos artistas a outros locais.

A banda decidiu fazer uma turnê sem usar o Ticketmaster, mas achou o processo muito complicado e voltou ao serviço após 14 meses.