Quebra de ingressos para Taylor Swift é investigada por procuradores-gerais

NASHVILLE, TN-

O detalhamento da venda de ingressos de Taylor Swift pela Ticketmaster é uma bagunça da qual alguns procuradores gerais não estão se livrando.

Enquanto os fãs compartilham indignação e mágoa pelas horas infrutíferas que passaram tentando garantir lugares na próxima turnê de shows de Swift, os principais chefes jurídicos de Nevada, Tennessee e Pensilvânia iniciaram investigações sobre o fiasco.

“Problemas, problemas, problemas”, tuitou o procurador-geral da Pensilvânia, Josh Shapiro, em referência ao hit de Swift de 2012, “I Knew You Were Trouble”, enquanto pedia ao público que registrasse reclamações sobre o uso do Ticketmaster em seu escritório.

Shapiro, um democrata que recentemente venceu a corrida para governador da Pensilvânia, desde então agradeceu às pessoas por sua “resposta rápida”, observando que seu escritório recebeu “muitas reclamações” para investigar.

No Tennessee, o procurador-geral Jonathan Skrmetti disse que queria garantir que os consumidores tivessem a chance de comprar os ingressos.

“Não há alegações de má conduta neste momento, mas como procurador-geral, é meu trabalho garantir que as leis de proteção ao consumidor e antitruste do Tennessee sejam seguidas”, disse Skrmetti a repórteres.

Em 2008, o Tennessee promulgou a chamada lei “anti-bot” que proíbe o uso de certos programas de computador para comprar grandes quantidades de ingressos para shows e eventos esportivos. No entanto, como a maioria dos estados que decretaram proibições semelhantes, a lei raramente foi aplicada.

Enquanto isso, em Nevada, o escritório do procurador-geral disse que estava investigando a Ticketmaster por “supostas práticas comerciais enganosas ou injustas”.

O problema começou quando fãs registrados que receberam códigos para uma pré-venda na terça-feira tentaram conseguir ingressos para a turnê de 52 datas de Swift, The Eras, no ano que vem. Eles logo enfrentaram longos atrasos e mensagens de erro que a Ticketmaster atribuiu aos bots e a uma demanda historicamente sem precedentes. A empresa então cancelou as vendas de sexta-feira para o público em geral.

Swift expressou sua raiva e frustração em uma longa declaração, dizendo que a Ticketmaster garantiu que ela poderia lidar com o pedido.

“É realmente difícil para mim confiar em uma entidade externa com essas conexões e lealdades, e doloroso para mim apenas assistir aos erros acontecerem sem recurso”, disse Swift.

A Ticketmaster disse que mais de 2 milhões de ingressos foram vendidos apesar dos problemas, estabelecendo um novo recorde em um único dia para artistas na plataforma, e apenas 15% dos potenciais compradores tiveram problemas com o processo.

“Queremos nos desculpar com Taylor e todos os seus fãs, especialmente aqueles que tiveram uma experiência terrível tentando comprar ingressos”, disse a empresa.

Vários legisladores acusaram a Ticketmaster de abusar de seu poder como vendedora dominante de ingressos para os consumidores.

A senadora americana Amy Klobuchar, que preside o Subcomitê Judiciário do Senado sobre Política de Concorrência, Antitruste e Direitos do Consumidor, escreveu uma carta aberta ao presidente e CEO da Ticketmaster, Michael Rapino, dizendo que ela estava cética em relação a seus negócios desde a fusão com a LiveNation em 2011. Sua carta incluiu várias perguntas sobre as práticas de negócios da Ticketmaster, que ela pediu a Rapino para responder na próxima semana.

Questionada sobre relatos de que o Departamento de Justiça está investigando a Live Nation, a secretária de imprensa da Casa Branca, Karine Jean-Pierre, se recusou a comentar detalhes, mas disse que o presidente Joe Biden trabalhou para aumentar a concorrência e limitar o poder das grandes empresas, acreditando que a “falta de concorrência leva a preços mais altos e pior serviço.”

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O escritor da Associated Press, Aamer Madhani, contribuiu para este relatório de Washington DC