As empresas adotaram a tecnologia para trabalhar remotamente durante a pandemia – agora estão usando para demissões

Foi estressante o suficiente para que Fionn Kellas perdesse repentinamente seu emprego no varejo. Mas receber a notícia por mensagem de WhatsApp, e não pessoalmente, piorou a situação.

“Foi um choque absoluto para mim”, disse Kellas, lembrando-se da dor de ser demitido de maneira tão abrupta e fria.

Meses depois, a lembrança de ser demitido de uma loja de doces na área de Toronto ainda é doloroso para Kellas.

“Eu estava chorando.”

Uma foto de arquivo de março mostra um logotipo do WhatsApp na tela do telefone. Este é o mesmo aplicativo de mensagens que um gerente usou para demitir Fionn Kellas de uma loja de doces na área de Toronto. Histórias de empregadores usando e-mail, Zoom e outras ferramentas tecnológicas para notificar demissões vêm ganhando as manchetes desde a pandemia. (AFP/Getty Images)

Usar a tecnologia para espalhar esse tipo de má notícia – seja por e-mail, videochamada ou ferramentas similares – é uma abordagem que algumas organizações adotaram durante a pandemia, mas funcionários e especialistas dizem que não leva em consideração as pessoas que perdem o emprego.

“Acho que este é outro exemplo do fato de que realmente não estamos focados em fazer o melhor uso da tecnologia”, disse Paula Allen, vice-presidente sênior de pesquisa e bem-estar total da empresa de recursos Human LifeWorks.

ASSISTA | Funcionários do Twitter correm o risco de serem demitidos por e-mail:

Funcionários do Twitter recebem informações sobre demissões por e-mail

Simon Balmain conta à Reuters como descobriu que estava perdendo o emprego no Twitter – notícias transmitidas por e-mail.

Login para demissões

Milhares de funcionários em empresas de tecnologia meta e Twitter soube recentemente da confirmação de suas demissões por e-mail.

Meses depois, centenas de trabalhadores de balsas do Reino Unido foram despedidos por chamada de zoom. Funcionários da varejista de carros on-line Carvana aprenderam cortes significativos de empregos da mesma forma na primavera.

Em maio, a Carvana, varejista on-line de carros, anunciou que estava demitindo 2.500 funcionários – alguns dos quais descobriram durante uma ligação do Zoom. (Joe Raedle/Getty Images)

Embora essas demissões em massa em grandes empresas tenham chegado às manchetes, as grandes empresas não são as únicas que usam essas ferramentas para demitir funcionários.

Para Kellas, a notícia chocante da perda do emprego fornecida pelo WhatsApp veio do gerente da pequena loja.

“Eu segui em frente, mas ainda é meio que ‘What the F?’ tipo de situação”, disse Kellas, que observou que o gerente poderia ter tornado o momento um pouco menos difícil ligando.

Mas um telefonema também pode não ser bem-vindo em todos os casos.

Kelsee Douglas soube que estava perdendo o emprego em uma clínica auditiva em Saskatchewan no meio de seu dia de trabalho no inverno passado.

Primeiro, um e-mail informando sobre um encontro surpresa. Então veio a reunião por telefone, durante a qual ele foi informado de que seu trabalho estava chegando ao fim – imediatamente.

“Fiquei muito, muito chocado”, disse Douglas, que ocupou o cargo por dois anos e meio.

Paula Allen, da empresa de recursos humanos LifeWorks, disse que os empregadores nem sempre estão cientes das circunstâncias pessoais que os trabalhadores podem enfrentar no momento da demissão ou aviso de demissão. (Enviado por Paula Allen)

Allen, chefe de gabinete de RH, disse que é essencial que as organizações forneçam suporte aos funcionários – como aconselhamento e treinamento de carreira – à medida que se ajustam à nova realidade.

Ela alertou que os empregadores podem não conhecer o conjunto completo de circunstâncias pessoais que as pessoas enfrentam quando são demitidas ou recebem aviso de demissão – eles também não sabem o quanto os funcionários receberão a notícia.

“Muitas pessoas têm muitos problemas e vêm ao escritório todos os dias e é a gota que torna muito difícil para eles verem o próximo passo.”

Um ressurgimento da pandemia

Dezesseis anos atrás, o varejista de eletrônicos de consumo RadioShack notificou 400 funcionários de que eles estavam perdendo seus empregos por email.

Na época, o proeminente líder trabalhista Bruce Raynor chamou de “maneira ultrajante de tratar os seres humanos.”

Mas aparentemente se tornou mais comum, especialmente durante a pandemia.

ASSISTA | Como é praticamente perder um emprego que você ama:

Como é ser demitido no Zoom

Joanne Gallop foi demitida da Canopy Growth após uma demissão em massa de 200 funcionários – por meio da plataforma de bate-papo por vídeo Zoom. Ilustrado por Chelle Lorenzen.

Companhia de Cannabis crescimento da copa usou um anúncio da Zoom para demitir 200 funcionários em 2020.

No ano passado, 900 pessoas no Better.com souberam que estavam sendo demitidas durante uma Chamada de Zoom altamente criticada.

E 700 pessoas da empresa de pagamentos sueca Klarna foram informadas sobre os cortes em um Mensagem gravada em maio, após o que os funcionários deveria ter esperado por um e-mail para saber se foram afetados.

Janet Candido, consultora de recursos humanos com sede em Toronto, disse esperar que a abordagem de demissão remota “não se torne comum”.

Ela disse que o uso desses métodos parece ter se expandido durante a pandemia. À medida que mais pessoas começaram a usar essas ferramentas para trabalhar remotamente, essa mesma tecnologia estava sendo usada para liberar alguns.

Camilla Boyer, consultora executiva de comunicação do Reino Unido, acredita que a globalização também ajudou.

“Empresas com funcionários espalhados por todo o mundo não têm a capacidade de reunir todos em uma sala ou encontrá-los cara a cara em um escritório, como poderia ter sido feito antes”, disse Boyer, que ajudou a aconselhar empresas a fazerem redundante no passado.

“Isso resultou em um aumento do uso da tecnologia para realizar reduções de força”, disse ela em um e-mail.

Camilla Boyer, consultora executiva de comunicações do Reino Unido, acredita que o aumento do uso de tecnologias de mensagens e a globalização são fatores que contribuem para que as empresas demitam funcionários sem uma conversa pessoal. (Enviado por Camila Boyer)

Espaço para melhorias

“Acho que a prática tem lados bons e ruins”, disse Martha Maznevski, professora de comportamento organizacional da Western University em London, Ontário, à CBC News por e-mail.

Maznevski disse que o processo é “totalmente imparcial e frio” e deixa pouca boa vontade entre os funcionários que estão saindo. Mas também pode ser uma maneira eficaz de compartilhar informações importantes, especialmente em organizações geograficamente dispersas.

Nadia Zaman, advogada trabalhista da Rudner Law em Markham, Ontário, disse que “os empregadores precisam ter cuidado ao conduzir demissões por vídeo ou outros métodos semelhantes”.

Alguns aspectos dessas ferramentas, observou ela, podem permitir que um empregador tenha discussões privadas e confidenciais.

Funcionários do Twitter foram vistos entrando nos escritórios da empresa em Nova York na semana passada. O novo proprietário, Elon Musk, recentemente enviou um e-mail pedindo aos funcionários que clicassem em “sim” se quisessem ficar. Aqueles que não respondessem dentro de um determinado prazo seriam considerados demitidos e receberiam indenização. (Brendan McDermid/Reuters)

A longo prazo, Allen não espera que essas práticas desapareçam – as pessoas continuarão a ser contratadas remotamente e demitidas em alguns casos.

Independentemente das circunstâncias, ela disse que a consideração da pessoa deve ser central no processo.

“Acho que é a maneira como é feito que precisa de um pouco mais de cuidado.”